Suporte e Evolução das Soluções
Acompanhamento especializado contínuo para que suas plataformas operem com velocidade máxima, segurança inabalável e evolução constante.
Tecnologia educacional não pode falhar no dia da prova.
Sabemos exatamente a pressão que coordenadores e equipes de TI enfrentam quando uma plataforma fica lenta no prazo final de entrega de trabalhos ou durante semanas de vestibulares e avaliações institucionais.
O serviço de suporte e evolução da Edupar não é apenas um canal para abrir chamados quando algo já quebrou. Atuamos com monitoramento proativo contínuo, analisando métricas de banco de dados, memória e requisições para intervir antes que qualquer lentidão atinja o aluno final.
SLAs Rigorosos de Atendimento
Tempos de resposta garantidos em contrato, com canais diretos de emergência para incidentes críticos.
Engenheiros Seniores Dedicados
Você conversa diretamente com desenvolvedores especialistas em Moodle e cloud, sem intermediários burocráticos.
Evolução Planejada de Recursos
Horas mensais dedicadas para criar novas funcionalidades, atualizar temas e implantar novos módulos pedagógicos.
O que está incluído no Suporte e Evolução
Tranquilidade total para sua equipe pedagógica e de gestão se concentrarem no negócio.
Monitoramento Proativo 24/7
Sondas automáticas verificando saúde de CPU, RAM, conexões de banco de dados e certificados SSL a cada 60 segundos com alertas instantâneos.
Atualizações de Segurança & Core
Aplicação regular de patches contra vulnerabilidades de dia zero em ambiente de homologação antes de subida segura para produção.
Atendimento Nível 2 e 3
Resolução ágil de bugs complexos em plugins, erros de renderização em temas e incompatibilidades com navegadores modernos.
Treinamento de Equipes
Sessões práticas online e materiais documentados para capacitar secretários, coordenadores e tutores no melhor uso dos recursos do LMS.
Consultoria Arquitetural Mensal
Reuniões estratégicas para análise de dados de acesso, planejamento de novas turmas e recomendações de novas tecnologias educacionais.
Otimização de Bancos & Cache
Tuning contínuo de PostgreSQL/MySQL, índices relacionais, purga de logs obsoletos e alocação dinâmica de recursos computacionais.
Para quem é nossa sustentação especializada
O parceiro técnico que sua instituição precisa para crescer sem sustos de infraestrutura.
Equipes de TI Enxutas
Instituições onde o departamento de TI precisa focar na infraestrutura geral e prefere delegar a governança do LMS para especialistas.
Operações EAD de Larga Escala
Universidades com dezenas de milhares de alunos onde minutos fora do ar geram prejuízos financeiros e desgaste de imagem pública.
Projetos em Fase de Tração
Empresas de cursos online que estão crescendo rápido e necessitam de uma base técnica elástica para suportar novos lançamentos.
Órgãos Públicos com Contratos Formais
Atendimento aderente a editais de prestação de serviços com relatórios de horas, ordens de serviço e métricas de SLA auditáveis.
Quer garantir a estabilidade do seu ambiente Moodle?
Converse com nosso time para desenharmos uma proposta de sustentação sob medida para a volumetria da sua instituição.
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