Ambiente Moodle
Acesse seu ambiente virtual de aprendizagem personalizado com login institucional seguro e alta disponibilidade.
Acessar Meu MoodleCaso tenha esquecido o subdomínio da sua instituição, consulte a mensagem de boas-vindas.
Central Exclusiva
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Acesse com rapidez seu ambiente Moodle exclusivo, acompanhe chamados técnicos ou consulte o cronograma do seu projeto em andamento.
Suporte & Chamados
Abra tíquetes técnicos com priorização por SLA, acompanhe atualizações de patches e solicite novas configurações de plugins.
Abrir Chamado por E-mailPara emergências críticas de servidores 24/7, acione a linha prioritária do seu contrato.
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Consulte cronogramas de entrega, sprints de desenvolvimento de novos recursos e protótipos de design em homologação.
Solicitar Relatório de StatusPainel integrado com reuniões quinzenais de alinhamento com seu gestor de conta.
Dúvidas Frequentes
Perguntas Frequentes de Clientes
Como localizo o endereço exato do Moodle da minha organização?
Cada cliente possui um endereço dedicado no padrão suainstituicao.edupar.com.br ou um domínio próprio configurado com certificado SSL (ex.: ead.suaescola.com.br). O link foi enviado no documento de entrega do ambiente.
Como funciona o tempo de resposta do suporte técnico?
Para incidentes críticos de indisponibilidade geral, nosso SLA de resposta é inferior a 15 minutos em regime 24/7. Solicitações de configurações de rotina e dúvidas pedagógicas são respondidas em até 4 horas úteis.
Como solicitar a ativação do Tutor IA ou novos plugins?
Basta enviar uma solicitação para a nossa equipe pelo e-mail suporte@edupar.com.br indicando o curso ou categoria desejada. Faremos a homologação em ambiente de testes antes de aplicar na produção.
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